شش عادت مخرب برای تغییر رفتار طرف مقابل: 🔷سرزنش 🔷شکوه و گلایه 🔷عیب جویی یا انتقاد 🔷نق و غرغر 🔷تنبیه 🔷دادن حق حساب یا باج برای تحت کنترل در آوردن دیگری   هفت عادت سازنده که باید جایگزین عادات بد شوند: 🔸 گوش سپردن 🔸حمایت 🔸 تشویق 🔸 احترام 🔸اعتماد 🔸پذیرش 🔸گفتگوی همیشگی برای حل اختلافات